Техническая поддержка сайтов в Москве

Все обращения регистрируются через систему Help Desk и распределяются профильным специалистам. Это позволяет нам гарантировать оперативную реакцию на запрос.

За вами закрепляется персональный менеджер, ответственный за техническую работу сайта, качество и сроки исполнения, а также формирует отчетность по оказанным услугам. Доступен ежедневно с 10 до 19 часов в режиме письменной связи или по телефону.

Предоставляем личный доступ в CRM систему Битрикс 24 для постановки новых задач, отслеживание статуса выполнения текущих, а также формирования отчетности по проведенным работам за произвольный период.

Мы проводим мониторинг сроков оплаты за услуги хостинга и домена, а также всех лицензии 1С-Битрикс и заблаговременно сообщаем о необходимости их продления или обновления.

Для хранения всех паролей доступов к хостингу сайта, административной панели и других систем систем клиента, мы используем надежную, проверенную систему «LastPass». Все данные хранятся в зашифрованном виде, что предотвращает утерю данных и взлом.

Для крупных проектов, которые требуют участия нескольких разработчиков мы используем версионную систему учета (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и без потери данных.